Jambi, Zonarilis.com — Kendala operasional massal yang melanda para nasabah Bank Pembangunan Daerah (BPD) Jambi memicu kritik tajam. Layanan perbankan digital seperti mobile banking, fitur transfer, pengecekan saldo, hingga akses login mengalami kelumpuhan total, diperparah dengan jaringan ATM yang masih terblokir.
Direktur Eksekutif Center for Budget Analysis (CBA), Uchok Sky Khadafi, dalam keterangan resminya pada Selasa (25/08/26), menilai rentetan kegagalan sistem ini membuktikan bahwa visi strategis institusi perbankan tersebut hanya menjadi slogan kosong yang gagal diimplementasikan.
“Visi Bank BPD Jambi dalam laporan tahunannya yang mengklaim ingin menghadirkan teknologi informasi andal melalui layanan kompetitif dan inovatif terbukti gagal membumi di hadapan para nasabah,” ujar Uchok.
CBA menyoroti kejanggalan struktural di internal bank. Pasca pembentukan struktur baru lewat kehadiran jabatan khusus bidang Treasury, Fund, IT, dan Digital pada tahun 2025, sistem teknologi informasi Bank BPD Jambi justru mengalami error masif dan tidak dapat diakses pada awal tahun 2026.
Alih-alih mendongkrak efisiensi digital, perubahan struktural tersebut dinilai justru melahirkan birokrasi teknologi yang rapuh dan merugikan konsumen secara langsung.
Melihat kerugian masif yang dialami nasabah, CBA mendesak Otoritas Jasa Keuangan (OJK) agar tidak bersikap pasif. OJK dituntut segera turun tangan dan memberikan teguran keras kepada Direktur Utama Bank BPD Jambi, H. Khairul Suhairi, atas buruknya tata kelola mitigasi risiko sistem informasi.
“Kasus-kasus yang merugikan nasabah seperti ini seharusnya direspons cepat oleh OJK. Jangan sampai pengawasan melemah di tengah komitmen perlindungan konsumen sektor jasa keuangan,” pungkas Uchok.(zr).
